Reklamacje i zwroty

Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś zwrot
   Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@pozytywnekoszulki.pl, wpisując w tytule „Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]”.

2. Wypełnij formularz zwrotu
   Możesz skorzystać z naszego przykładowego formularza odstąpienia od umowy lub napisać wiadomość samodzielnie.

3. Odeślij produkt
   Towar należy odesłać na adres:
   MONIKA KANCELISTA POZYTYWNE KOSZULKI
   ul. Stefanii Sempołowskiej 12/12
   41-506 Chorzów
   z dopiskiem: „ZWROT”.

4. Koszty zwrotu
   Koszt odesłania produktu ponosi kupujący (chyba że produkt był uszkodzony lub błędnie wysłany).

5. Zwrot środków
   Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu – tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu (chyba że wyraźnie wskażesz inną opcję).

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były wysokiej jakości i spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak otrzymasz produkt wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoszenie reklamacyjne
   Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@pozytywnekoszulki.pl z tytułem „Reklamacja – zamówienie nr [numer zamówienia]”.
   W wiadomości podaj:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia dokumentujące problem,

   • oczekiwany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

2. Odesłanie towaru
   Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię, czy i jak odesłać towar. Nie odsyłaj go wcześniej bez kontaktu z nami.

3. Czas rozpatrzenia reklamacji
   Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia i – jeśli wymagane – produktu.

Uwaga:

• Produkty personalizowane (np. koszulki z nadrukiem na indywidualne zamówienie) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@pozytywnekoszulki.pl
☎️ +48 514744142